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一、推行等级服务与等级收费制度。引入物业服务等级标准,根据服务内容、设施维护水平等划分不同等级,对应差异化收费标准。
二、规范公共收益分配机制。明确公共收益(如广告、停车位收入)的分配比例,例如规定收益的70%纳入住宅专项维修资金,30%用于补贴物业费。定期公示收益明细。
三、实施“双晒”行动,强化信息公示。晒服务标准、晒收费标准;住建部门可以将“双晒”内容纳入物业企业考核,对未达标企业限期整改。
四、构建智慧化公示平台。开发线上系统集成“亮价格”“亮合同”“亮服务”功能,需要政府主导平台建设,物业企业负责数据更新,确保信息实时准确。
五、增加监管机制,加强业主参与与监督。资金专户监管,实现“钱随服务走”;完善业委会选举与培训制度,提升业主自治能力。
六、政策协同、信用惩戒、宣传引导。住建、发改、市场监管等部门联合制定实施细则,明确职责分工,推动社区治理从“被动缴费”向“主动监督”转变,最终实现业主满意度与物业服务质量的双提升。
近年来,社区办公经费在执行过程中实行“一刀切”式统一标准下拨,但各社区在户数、人口规模、物业类型(商品房、老旧小区等)上差异显著——尤其老旧小区普遍存在基础设施老化失修、公共设施维护频次高、民生服务需求集中等特点,日常维修维护、环境整治、便民服务等支出远高于新建商品房社区。经费保障不足导致部分民生难题仅能短期缓解,难以从根本上解决,既制约社区服务质效提升,也影响居民满意度与幸福感的增强。
今年天津两会上,天津市人大代表、中国天津市SOS儿童村带来了关于优化社区办公经费分配机制的建议。
推行经费按实按需直拨,以社区户数、人口数量、物业类型、民生服务任务量等为核心核算依据,建立差异化经费分配标准;
优化财政支出结构,适度提高公共服务领域支出占比,增加社区及街道自主财力支配权;
强化民生保障导向,将经费重点向老旧小区维护、民生难题攻坚、便民服务提升等领域倾斜,确保财政资金精准赋能社区办实事、解难题,切实提升社区服务保障能力。
随着社会的发展进步,城市建设中对老龄化群体、残障群体、妇孺群体等的生活质量格外关注,部分老旧小区无障碍设施缺乏或年久失修,急需提升和改造。
天津市人大代表、河西区文化馆副馆长凌熙在前期调研中发现,目前,我市老旧社区存在无障碍设施分布少、设计不合理、信息引导不到位等问题。今年天津两会上,凌熙带来了加快提升老旧社区无障碍设施的建议。
凌熙表示,管理部门加大无障碍设施建设的宣传力度,引导社区居民建言献策,反映群众急难愁盼的实际需求,结合老旧社区人群特点,以需求为出发点,以问题为导向,努力构建人居环境的友好和谐。
与市政规划部门积极沟通,解决社区外无障碍设施与社区内的对接问题。加快社区内盲道建设,在规划上因地制宜,一地一策。
突出无障碍设施的人性化设计理念,增加楼宇出口的坡道设计,添加安全方案,保障社区内路面与楼宇的合理对接,真正方便群众出行。
结合社区提升改造工程方案,同步推进无障碍设施建设。增加新设施,改造老设施。增加配套设施,特别是数字化引导系统,让无障碍设施真正发挥服务群众的功能。
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